Política de Privacidade

A SmartOdonto respeita sua privacidade e a de seus pacientes. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Papéis

Em relação aos dados dos pacientes inseridos na Plataforma, a clínica é a controladora e a SmartOdonto atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções da clínica. Em relação aos dados de cadastro da própria clínica e de seus usuários, a SmartOdonto é a controladora.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CRO, endereço da clínica.
• Pacientes (inseridos pela clínica): dados de identificação, contato, anamnese, prontuário, odontograma, imagens, orçamentos e financeiro.
• Uso: registros de acesso, logs de auditoria, IP e métricas de navegação.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago; não armazenamos dados completos de cartão.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar e operar o serviço contratado (execução de contrato);
• Permitir o atendimento e a gestão clínica pela clínica (legítimo interesse / tutela da saúde);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo guarda de prontuário (obrigação legal);
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto (legítimo interesse).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço:

• provedor de nuvem (hospedagem segura da aplicação e do banco de dados);
• gateway de pagamento (Mercado Pago);
• provedores de mensageria (WhatsApp/Meta) quando a clínica usa a SmartIA;
• Anthropic (Claude), para o processamento das conversas da SmartIA, quando habilitada.

Não vendemos dados pessoais.

5. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e exportação;
• informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

A Plataforma oferece ferramentas de LGPD (exportação, anonimização e registro de consentimento) no painel da clínica. Solicitações também podem ser feitas pelo contato abaixo.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso por perfil, isolamento por clínica e registros de auditoria. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.

7. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelos prazos exigidos por lei. Registros de prontuário odontológico seguem o prazo mínimo de guarda definido pelas normas do CFO. Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da sessão. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@smartodonto.com.br.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pela Plataforma ou por e-mail.